Los impresionantes avances de la ciencia y de la tecnología en las últimas décadas han originado cambios sin precedentes en la sociedad. La comunicación ha cobrado una relevancia insospechada, a tal grado que, a esta época conocida como sociedad del conocimiento, la cuarta revolución industrial, también se le denomina era de la información. En este contexto, la comunicación oral y escrita es indispensable para el desempeño de cualquier profesión o actividad y para nuestra vida personal. El objetivo de esta obra es precisamente desarrollar habilidades para utilizar las técnicas de comunicación oral y los modelos de composición escrita, para la producción de mensajes orales, escritos y visuales vinculados con mensajes generados en el ámbito profesional. El libro se diseñó conforme a la metodología instruccional orientada al aprendizaje significativo, así como a la construcción del conocimiento. Se aplican principios de tecnología educativa acordes a las necesidades y tendencias de la educación en el siglo XXI: es un texto híbrido en el que, además de los contenidos impresos, se incluyen recursos en línea cuyos contenidos son una parte fundamental para el proceso de enseñanza-aprendizaje.