Las organizaciones públicas y privadas se mueven en procesis permanentes de competitividad e innovación para conseguir sus resultados y su supervivencia. Uno de estos procesos consiste en la satisfacción del cliente externo, al cual se le asignan la máxima importancia, olvidándose de cliente interno o enviándolo a un segundo foco de interés.
Martínez Bermúdez, Rigoberto
Ficha topográfica
Signatura topográfica:
658.812 M385s
Autor: Martínez Bermúdez, Rigoberto
Título: Servicio al cliente interno: todos somos clientes y todos tenemos clientes
Año: 2016
Páginas: 141