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En este libro se recorre paso a paso el modelo conceptual y metodológico de la Gerencia del Servicio, como alternativa efectiva para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le garanticen sobrevivir y le contribuyan a crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders. El empresario, inmerso en una competencia global, debe desarrollar procesos de Gerencia del Servicio con el fin de generar ventaja competitiva en su organización y proyectarla al futuro, en medio de ambientes cada vez más competidos. El profesional en formación debe prepararse para desarrollar la gestión y administración de su negocio, en un entorno cada vez más exigentes. Esta edición propone unas guías de trabajo que les permite a unos y otros, operacionalizar la Gerencia del Servicio, orientada a impactar positivamente la competitividad de su empresa.

Uribe Macías, Mario Enrique

Signatura topográfica:

658.812 U76g2

 

Autor: Uribe Macías, Mario Enrique

 

Título: Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad

 

Año: 2013

 

Páginas: 178

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